2023 के आगमन पर नए साल पर पहले दिन सुरकण्डा देवी मंदिर के दर्शन करने पहुंचे कई यात्रियों को सुरकण्डा रोपवे से पूरा किराया लिया गया इसके बावजूद भी कई यात्रियों को पूरा किराया देने के बाद सुरकण्डा देवी मंदिर से नीचे पैदल आना पड़ा
वहीं रोपवे संचालकों का इस मामले में कहना था कि मौसम खराब होने की वजह से 3:30 बजे रोपवे बंद कर दिया गया जिससे सुरकंडा देवी मंदिर से दर्शन कर लौट रहे श्रद्धालुओं को पैदल ही कद्दूखाल तक नीचे आना पड़ा
इस बीच शाम 3:00 बजे रोपवे संचालकों ने मौसम खराब होने की बात कहकर टिकट काउंटर बंद कर दिया इससे जो श्रद्धालु मंदिर में दर्शनों के लिए गए थे वह रोपवे बंद होने के कारण रोपवे से नीचे नहीं आ सके इसलिए श्रद्धालुओं को सुरकण्डा देवी मंदिर से पैदल ही डेढ़ किलोमीटर चलकर कद्दूखाल तक आना पड़ा जिससे यात्रियों में रोपवे संचालकों को लेकर काफी गुस्सा देखने को मिला
कद्दूखाल से ऊपर सुरकण्डा देवी मंदिर तक आने आने और जाने का किराया ₹205 प्रति यात्री है यात्रियों का कहना था कि रोपवे संचालकों ने किराया पुरा लिया लेकिन उन्हें पैदल वापस नीचे आना पड़ा
रोपवे कंपनी के प्रबंधक प्रबंधक निजामुद्दीन ने बताया कि मौसम खराब होने के कारण रोपवे का संचालन बंद किया गया उसमें एक तरफ किराया लेने का प्रावधान नहीं है
जिला पर्यटन अधिकारी अतुल भंडारी ने कहा कि मौसम खराब होने के कारण वह संचालन बंद किया गया है,
